IMPORTANTE:

Necesitaremos que nos envíes fotos del producto a nuestro correo hola@trustii.es de acuerdo al caso:

 

  1. Si el motivo de la devolución está relacionado con el estado del producto necesitaremos que nos envíes las siguientes fotos:

 

  • Fotos del producto: Necesitamos fotos del producto para comprobar que te ha llegado y/o apreciar la rotura o el mal estado del producto (según el motivo de la devolución).

 

  • Fotos del embalaje interno (Sólo si la devolución está relacionada con el mal estado del producto): Necesitamos una foto del embalaje para ver el acondicionamiento interno del envío.

 

  • Fotos del embalaje externo (Sólo si la devolución está relacionada con el mal estado del producto): Necesitamos una foto del embalaje externo, 1) donde se vea si hay algún golpe y 2) donde se aprecie la etiqueta del transportista.

 

   2. Si el motivo es diferente, solo necesitaremos fotos del producto para comprobar que te ha          llegado.